Retour en garantie
We hopen natuurlijk dat jij en je hond helemaal blij zijn met jullie snackbox. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent of dat er iets misgaat tijdens transport. Daarom leggen we hier ons retour- en garantiebeleid duidelijk uit.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
– Het product moet ongebruikt zijn in de originele verpakking.
– De retourkosten zijn voor eigen rekening.
– Zodra we je retour hebben ontvangen (of jij aantoont dat het product is teruggestuurd), storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
– Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald? Dan krijg je die ook terug, tenzij je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier uit onze algemene voorwaarden, maar dat is niet verplicht.
Wij doen ons uiterste best om al onze producten in topconditie te leveren. Toch kan er soms iets misgaan, bijvoorbeeld tijdens transport.
Ontdek je een gebrek? Meld dit dan binnen twee maanden na constatering bij ons.
Valt het probleem onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Twijfel je of jouw product onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.
Kunnen wij je helpen?
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Geen zorgen, ons team staat klaar om je verder te helpen. Of het nu gaat om je bestelling, de Buddysnack snackdozen of iets anders: we denken graag met je mee.
Mail naar info@buddysnack.nl of ga vul het formulier in op de contact pagina.
